Aangepaste dienstverlening gemeentes Haarlem en Zandvoort

Vanaf woensdag 18 maart werken gemeenten alléén nog op afspraak en kan met (met afspraak) alléén nog terecht in de centrale hal van het Zandvoortse raadhuis. De gemeente doet er alles aan om in deze bijzondere situatie de dienstverlening aan inwoners van Haarlem en Zandvoort door te laten gaan. Om dit te kunnen blijven doen moet de gemeente keuzes maken. Door de landelijke maatregelen om de verspreiding van het Coronavirus zoveel mogelijk tegen te gaan, kijkt de gemeente kritisch op welke plekken medewerkers kunnen werken, wanneer en hoe zij deze werkzaamheden uitvoeren. Dit heeft gevolgen voor onze dienstverlening.

Op afspraak

De gemeente Zandvoort werkt voorlopig uitsluitend op afspraak. Vanaf woensdag 18 maart 2020 kunnen burgers alléén nog bij de balie in het raadhuis terecht als zij een afspraak hebben. Iedereen kan een afspraak maken via de gemeentelijke website van Zandvoort en als het niet anders kan telefonisch via 14 023. De gemeente vraagt wel iedereen met klem om niet ziek naar de balie te komen. Het dringende advies is om de richtlijnen van het RIVM te volgen en als iemand ziek is dan ook thuis blijft en niet naar de balie van het gemeentehuis komt.

Beperkt aantal mensen in Publiekshal

Verder vraagt de gemeente Zandvoort dat zij niet teveel mensen tegelijkertijd in de centrale hal kan ontvangen omdat de afstand van minstens 1,5 meter tussen bezoekers en medewerker noodzakelijk is. De vraag aan elke inwoner van Zandvoort is, om daarom zoveel mogelijk zaken digitaal of telefonisch te regelen. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld verhuizen, parkeervergunning, akte burgerlijke stand en aanvragen Wmo. Voor de andere diensten kan een afspraak worden gemaakt.

Langere wachttijden

De gemeente wijst er ook op dat het langer kan duren voordat iemand een reactie krijgt op een e-mail of vraag. Ook kan het langer duren voordat een medewerker de telefoon kunnen beantwoordt.

WhatsApp

Dan is er ook het dringende beroep van de gemeente om hen niet via Whatsapp te benaderen omdat die volgens de gemeente niet de standaard service kan bieden. Het beste om de gemeente te benaderen is via een afspraak, e-mail , webformulier of via de telefoon.

Meldingen openbare ruimte digitaal

Wie een melding wil doen van de openbare ruimte kan dat net zoals altijd uitsluitend online en via de website van de gemeente . De aangepaste dienstverlening geldt in ieder geval tot 6 april 2020.